TERMINOS Y CONDICIONES

1. Los servicios de paquetería se ofrecen para artículos personales solamente.
2. La recepción de paquetes en nuestra bodega se comprende de Lunes a Viernes de 10am a 4pm. No somos responsables de intentos de entrega realizados fuera de ese horario, las empresas normalmente regresan al día siguiente. 
3. En caso de ser solicitado por aduana, el cliente es responsable de enviar las facturas del contenido de la carga a transportar.
4. La paquetería recibida es registrada y procesada para despacho en las siguientes 48 horas.
5. Se notificará al cliente cuando el paquete recibido presente daños, golpes y roturas, librando así a Catalina USA Cargo de cualquier responsabilidad sobre la condición del contenido del paquete.
6. Catalina USA Cargo no asume responsabilidad sobre ningún paquete que aparezca como 'entregado' en los servicios de rastreo del transportista y no haya sido físicamente recibido, ya que existen muchas inconsistencias en la información presentada por los transportistas. Será responsabilidad del cliente contactar al proveedor o comercio para verificar esta información.
7. Es responsabilidad del cliente asegurarse que el contenido de sus paquetes se pueda manejar a temperatura ambiente, no se manejan productos perecederos, excepto a riesgo del cliente.
8. Prohibiciones de productos:

• Armas de fuego, explosivos, municiones, fundas y accesorios relacionados.
• Pistolas y rifles de balines.
• Sustancias controladas.
• Drogas, narcóticos y materiales para su fabricación.
• Dinero en efectivo, chequeras, tarjetas de crédito o debito, pasaportes.
• Materiales orgánicos

9. El cliente acepta que es el dueño y responsable del contenido de su carga, respondiendo de manera legal, civil o penal ante cualquier infracción de las leyes del país de origen y/o destino, y será responsable de gastos adicionales, multas o recargos, excluyendo y liberando a Catalina USA Cargo de toda responsabilidad directa o indirectamente.
10. Todos los paquetes están sujetos a revisión e inspección física o digital, ya sea por Catalina USA Cargo o autoridades aduaneras de los países de origen y destino. Cualquier producto que sea confiscado o retenido por dichas autoridades, será responsabilidad del cliente tramitar su liberación y cumplir con los requisitos solicitados por las autoridades para este fin.
11. Catalina USA Cargo no se hace responsable de retrasos en las entregas debido a causas de transporte, demoras en aduana y/o causas de fuerza mayor.
12. Catalina USA Cargo no se hace responsable por daños o pérdida derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas incluyen, pero no se limitan, a: terremotos, huracanes, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes aéreos, marítimos o terrestres adonde se esté transportando la carga, embargos, conmoción civil, etc.
13. Los costos de envío para artículos electrónicos, como ser celulares, laptops, desktops, tablets, smartwatch, consolas de video juegos y otros, se cotizará según el valor de la factura real, que el cliente tiene la obligación de presentar en forma física o pdf. No se aceptan capturas de pantalla.
14. El pago de la factura correspondiente al envío deberá ser cancelada antes de retirar la carga en su destino final.
15. Carga no retirada 30 días después de recibida en el destino final, pasará a ser propiedad de Catalina USA Cargo y podrá ser subastada para cubrir los costos del envío.